Termes et Conditions

1. Introduction

Bienvenue sur digitweaks.fr. En accédant ou en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de faire un achat ou d'utiliser notre plateforme.

2. Tarification des Cours et Politique de Remboursement

  • Notre structure tarifaire est basée sur des cours prépayés, qui peuvent être achetés individuellement ou dans le cadre d'un forfait.
  • En cas de remboursement partiel d'un forfait, le montant du remboursement sera calculé sur la base du prix horaire des séances individuelles, et non sur le tarif réduit du forfait. Cela garantit l'équité et évite les abus.

Politique d'Annulation et de Reprogrammation

  • Annulations effectuées au moins 7 jours avant le cours : Remboursement complet moins les frais de traitement Stripe.
  • Annulations effectuées dans les 7 jours, mais au moins 48 heures avant le cours : Des frais d'annulation de 9€ seront appliqués, et le montant restant sera remboursé.
  • Annulations effectuées moins de 48 heures avant le cours : Aucun remboursement ne sera effectué.

Reprogrammation en Cas de Circonstances Imprévues

Dans les cas où des manifestations, des grèves, des perturbations des transports publics, des menaces à la sécurité ou tout autre événement rendent difficile l'accès à la zone de l'étudiant ou posent un risque pour la sécurité, l'enseignant se réserve le droit de reprogrammer le cours après en avoir informé l'étudiant.

  • Si l'étudiant accepte la reprogrammation, le cours sera donné à la nouvelle date convenue.
  • Si l'étudiant n'accepte pas la reprogrammation, un remboursement complet (moins les frais de traitement Stripe) sera effectué.

Annulations en Cas d'Adresse Incorrecte ou d'Environnement Dangereux

Si un cours ne peut être donné en raison de :

  • L'étudiant fournissant une adresse incorrecte, ou
  • Le lieu étant jugé dangereux pour l'enseignant,

le cours sera annulé et un remboursement sera effectué moins les frais de traitement Stripe et des frais de 9€ pour les frais de déplacement.

3. Droit de Refuser le Service

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à notre seule discrétion. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des cas de :

  • Comportement abusif ou inapproprié à l'égard des enseignants.
  • Non-respect de nos politiques.
  • Annulations de dernière minute ou absences répétées.
  • Incapacité de communiquer efficacement : Les étudiants doivent pouvoir communiquer dans au moins l'une des langues suivantes : Anglais, Français ou Espagnol (Castillan). Si la communication est jugée trop difficile ou inefficace, les services peuvent être suspendus jusqu'à ce que l'étudiant soit en mesure de communiquer dans l'une de ces langues.

Cette clause vise à protéger nos enseignants, à garantir une communication efficace pendant les cours et à maintenir un environnement d'apprentissage professionnel.

4. Factures et Remboursements

  • Les factures des cours achetés peuvent être consultées dans la section "Mon Compte" et téléchargées au format PDF.
  • En cas de remboursement, une note de crédit sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée dans le profil de l'utilisateur.

5. Avertissement sur le Logiciel

  • Les versions de logiciel utilisées par les étudiants peuvent différer de celles que nous utilisons pendant les sessions de formation.
  • Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre aux questions, nous ne pouvons garantir des réponses immédiates pour des fonctionnalités de logiciels non couvertes dans notre version sans recherches supplémentaires.

6. Téléchargements Gratuits et Payants

  • Les téléchargements gratuits sont fournis en l'état, sans garantie ni support.
  • Les téléchargements payants bénéficient de un an de support à partir de la date d'achat.

7. Protection des Données

  • Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne distribuons pas vos données personnelles à des tiers.
  • Les informations que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour la prestation de nos services et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
  • Pour plus de détails sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Contact et Support

Pour toute question concernant nos services, remboursements ou politiques, veuillez nous contacter via le lien "Contact et Support" situé dans le pied de page de notre site.

En utilisant digitweaks.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.